体验式管理在成品油销售企业的应用——基于中石化浙江温州石油分公司的实践

体验式管理在成品油销售企业的应用体验式管理在成品油销售企业的应用体验式管理在成品油销售企业的应用体验式管理在成品油销售企业的应用————————基于中石化浙江温州石油分公司的实践基于中石化浙江温州石油分公司的实践基于中石化浙江温州石油分公司的实践基于中石化浙江温州石油分公司的实践2014年04月29日内容摘要内容摘要内容摘要内容摘要：：：：本文在相关理论回顾的基础上，分析了体验式管理的内涵、管理路径和表现形式，介绍了中石化温州石油分公司推行体验式管理所取得的成果，以期能对劳动密集型企业的员工管理提供借鉴。关键词关键词关键词关键词：：：：员工管理，体验式管理，服务利润链受限于经济技术发展水平、大众消费行为习惯的局限，当前我国成品油销售企业仍然属于劳动密集型产业，对劳动力的需求特别是劳务派遣工的需求随着经济的发展与日俱增。劳务派遣作为一种适应市场用工需求的新型用工形式，是正式用工制度的有益补充，对人力资源的优化配置起到了积极作用，然而在实践中也暴露出一些亟待解决的问题，如流失率高、服务意识低、敬业度低等。面对劳务派遣工队伍的“一高二低”特点，中石化温州分公司积极探索人力资源管理方式，从2