麦肯锡（MGI）：中国金融行业高质量发展之路（三）

麦肯锡（MGI）：中国金融行业高质量发展之路（三）2020-01-19“以客户为中心”这一战略举措并非孤立存在(见图22)，而需：1.全方位数字化，以满足客户的新需求；2.专注客户需求，在专业度允许的情况下，降低产品复杂度；3.深入了解细分客户需求，提升新客户获取和老客户挽留的效率；4.客户满意度与员工敬业度密切相关，该集团在关注客户满意的同时，也非常重视员工的职业发展。举措二、全方位数字化举措二、全方位数字化麦肯锡（MGI）：中国金融行业高质量发展之路（三）2020-01-19“以客户为中心”这一战略举措并非孤立存在(见图22)，而需：1.全方位数字化，以满足客户的新需求；2.专注客户需求，在专业度允许的情况下，降低产品复杂度；3.深入了解细分客户需求，提升新客户获取和老客户挽留的效率；4.客户满意度与员工敬业度密切相关，该集团在关注客户满意的同时，也非常重视员工的职业发展。举措二、全方位数字化举措二、全方位数字化麦肯锡（MGI）：中国金融行业高质量发展之路（三）2020-01-19“以客户为中心”这一战略举措并非孤立存在(见图22)，而需：1.全方位数字化，以满足客户的新需求