德勤（Deloitte）：崎岖有路 未来可期——2020保险业四大趋势

德勤（Deloitte）：崎岖有路未来可期——2020保险业四大趋势2020-02-14引言德勤针对欧洲、中东和非洲德勤针对欧洲、中东和非洲(EMEA)(EMEA)地区的保险市场开展了独家调研，探明地区的保险市场开展了独家调研，探明四大关键变革趋势，为意欲赢在未来的领先保险公司指引方向。四大关键变革趋势，为意欲赢在未来的领先保险公司指引方向。在颠覆性革新浪潮不断来袭的今天，保险业处在风口浪尖，且变革远不止于数字化转型。客户需求的变化，新竞争者的涌现，一大波挑战正深刻地改变着这个行业。在经历过其他领域(特别是线上零售)的新体验后，消费者对保险业的期待也发生了变化。面对以保险科技平台或科技巨头为代表的灵活应变的新竞争者，老牌险企倍感压力。同时，通往服务导向型商业模式的转变之路可能并不平坦。对锐意求变者而言，变革会带来绝佳机遇。未来终将如何虽不得知，但借助对欧洲、中东和非洲(EMEA)地区200名保险企业高管的调研我们探得了以下四大联动趋势，助力险企赢取未来。1新世界、新型消费者、新方法在过去十年中，消费者的需求、理解和期望已发生了巨大的变化，险企该如何应对？2为谋发展另辟蹊径调研发现，针