麦肯锡（Mckinsey）：数字化时代的公司银行——破茧成蝶，制胜转型下半场（二）

麦肯锡（Mckinsey）：数字化时代的公司银行——破茧成蝶，制胜转型下半场（二）2020-07-02麦肯锡估计，未来十年，生态圈将取代全球众多价值链，或可换算成60万亿美元的收入，价值全球经济总产值的30%以上。公司银行在这些生态圈中将发挥至关重要的积极作用，比如直接参与生态圈或介入协调子生态圈。无论哪种情况，公司银行都可以通过进入毗邻市场，发展相关业务创造巨大的收入增长空间。无论其生态圈策略落在哪里，所有公司银行都需要加大投资，改善客户体验，提高生产率，从而加强客户业务。这些投资代表着巨大的机会，维持现状则会从长期带来巨大的负面影响。展望公司银行前景：以客户为中心，高效提供服务在潜在风险成本、利润压力上升以及金融服务生态圈涌现的背景下，不思进取就稳坐钓鱼台的公司银行将越来越少。只有那些愿意积极转型新业务和运营模式的银行，才有可能立于不败之地。随着长期趋势的逐渐明朗，公司银行前、中、后台现有工作方式将发生更大的转变(见图5)。在前台，即时决策、高直通处理比例和行政事务的数字化有助帮助客户经理把大部分时间真正花在客户身上。新的差异化客户覆盖模式可带来高达十倍的高低价值客户成本差。在中