毕马威（KPMG）：台湾金融科技业发展的100个关键问题（三）

来进行风险控管，但是相同是支付，十万元的交易与一千元的交易风险显然不同，主管机关如何进行差异性风险控管。26行动支付的发展主要在于支付场景的创造，是否应多鼓励企业或商家提供更多的消费使用场景？对于政策性活动，也应该要有明确的长期规划。行动支付的全面普及，一大关键重点在于使用场景是否足够。这几年在政府与支付业者的努力下已逐渐改善，例如政府带头提供公部门各项规费、税款等民生业务费用之缴纳；各大超商卖场、连锁商店、交通工具等，都可使用行动支付。而另一方面也增加优惠以鼓励消费者使用，包括商圈转型、优惠促销、回馈折抵等活动推行。但需注意政策宣导效果是否足够，若将预算过于集中在时效性短的一次性活动，亦无法吸引民众养成行动支付的消费习惯。建议主管机关应规划长期政策以培养消费者使用行动支付，鼓励企业及商家提供更多的消费使用场景，来达到提升行动支付的真正普及。27若遇到无法使用电子支付的民众或是特殊状况时(天灾、停电、无网路)，其支付的需求及权利该是否会受影响？目前政府鼓励发展电子支付，努力提高使用比例，但北欧、中国、美国加州等电子支付比例发展成熟的地区，反而开始立法规定不得拒收现金。当服务效率提升到