基于全渠道视角的传统零售企业营销策略研究——以步步高集团为例（上）

基于全渠道视角的传统零售企业营销策略研究基于全渠道视角的传统零售企业营销策略研究基于全渠道视角的传统零售企业营销策略研究基于全渠道视角的传统零售企业营销策略研究————————以步步高集团为例以步步高集团为例以步步高集团为例以步步高集团为例（（（（下下下下））））2018年07月03日(四)与消费者的有效互动少全渠道零售不再是简单的销售商品，而是以消费者为中心，从顾客需求出发，通过企业与消费者之间的良性互动，来实现企业的零售价值。目前，传统零售企业与消费者的沟通，主要还是通过短信推送优惠信息以及节假日问候等方式来进行，难以真正引起消费者的兴趣，了解其内在需求。近年来，随着移动互联网的兴起，传统零售企业也有开设微信公众号、官方微博等，但大多是企业单方面推送信息给消费者，没有与消费者形成互动。这种单向的信息推送，让消费者缺乏参与感，难以让消费者留下较深的印象。步步高集团，目前主要还是通过短信等形式发送优惠信息以及节假日问候，缺少了图片等一些可感知的元素，往往很难引起消费者兴趣。权威数据显示，截至2016年，微信上活跃人数突破了7亿人，可以称得上是中国最巨量用户群的聚集平台。微信用户每天通