波士顿咨询（BCG）：把握当下，制胜未来——中国企业如何赢在“后疫情时代”（下）_1

波士顿咨询（BCG）：把握当下，制胜未来——中国企业如何赢在“后疫情时代”（下）2020-09-16疫情改变了人们工作和生活的方式。人们已经大规模转向远程办公，采取一种新的工作与生活平衡方式，即工作与家庭相结合。企业正在投资于提高远程办公效率和可持续性的领域；消费者在网上购买的商品大幅增长，企业也配套了送货服务来满足消费者需求；面临学校和大学停课，学生已经转向了在线学习，远程办公软件和视频会议系统使得线上教育更加方便。这些行为上的转变很有可能是永久性的，从而引发更大规模的“涟漪效应”。例如，我们可以预见，远程工作的广泛采用将重塑商务旅行行业，对航旅和住宿产生深层影响。在线购买商品和服务的大规模普及将导致电子商务、商店购物和娱乐业的结构性变化。远程、非接触的方式也为医疗卫生和教育行业提供了新的可能性。除此之外，我们还看到了大量的不确定性。消费者偏好和消费习惯将如何进一步改变？贸易、旅游和资本流动将会变成什么样子？政府和企业的角色将如何重塑？为了解决这些影响深远的问题，我们需要更细致的情景规划，了解最为重要的参数以及改变规则的创新可能导致不同的结果。考虑到时间段，我们认为最有意义的潜在转