罗兰贝格（Roland Berger）：创新致胜未来，中国传统商超前行之路（下）_1

罗兰贝格（RolandBerger）：创新致胜未来，中国传统商超前行之路（下）2020-01-26部分零售商试图通过外部数据合作，提升顾客洞察能力，并以此指导经营。但是，这种尝试鲜有成功案例，究其原因，首先，数据并未真正打通，多数传统零售商仍只能获取内部封闭的顾客数据，这些数据只能进行历史消费行为分析，无法形成有效的预测并指导未来业务；其次，仍然存在分析能力的限制，信息化给零售商带来大量的数据，而零售商缺乏将这些数据整合、分析、得出结论并进行商业应用的能力。被误解的“新零售”部分实体零售商试图通过“新零售”吸引新的流量，试图通过“门店装修升级”、“自建APP引流”、“门店餐饮化”、“传送带和到家服务”、“电子价签”、“扫码购”和“自助收银和刷脸支付”进行所谓的“新零售”尝试，但我们观察到大量的“新零售”尝试缺乏系统性的规划，投入的实际收效甚微，最终导致运营成本提高，却未带来营收收益。上述的技术和手段的应用，只是所谓“新零售”业态的外在表现。这些自建的新零售模式，往往受制于四大因素而产生经营困难：先天流量不足：国内市场大部分的线上流量已经被互联网巨头所垄断，实体零售商如果无法接入流量入