麦肯锡（Mckinsey）：快进中国——新冠疫情如何加快五大经济趋势（四）_1

麦肯锡（Mckinsey）：快进中国——新冠疫情如何加快五大经济趋势（四）2020-07-06—购物时更看重健康因素。疫情令人们更加重视产品安全和质量，而且这一趋势有望延续下去。我们针对后疫情时代中国消费者行为的调查显示，尽管经济下滑给人们的可支配收入带来压力，但超过70%的受访者将投入更多时间和金钱购买安全、环保的产品。在购买行为上，消费者十分看重健康属性。约75%的消费者在疫情过后对锻炼身体和健康饮食表现出强烈偏好。—追求品质、同时注重性价比。新冠疫情使中国消费者变得更加谨慎，他们倾向于花更少的钱购买更高品质的产品。根据一项疫后调查，近半数中国受访者会更加节俭，在选购商品时追求物有所值，另有36%的受访者更愿意多花钱购买高品质产品1[55]。消费者有可能在选购生活必需品时更看重质量，而在选购其他品类时关注性价比。调查显示，消费者在疫情结束后对卫生保健用品、生鲜食品、人寿保险等健康相关必需品的购买意愿增幅最大，而对美发、美容护肤品和大家电等非必需品的购买意愿则有所降低2[56]。消费者对质量问题的投诉也有所增加。例如，广东省一季度消费投诉量同比上升近四成，达9.8万件，表明消费者对