安永（E&Y）：机器人技术与智能自动化（下）_1

安永（E&Y）：机器人技术与智能自动化（下）2019-08-09以下是我们近期交付给客户的一些基于AI的安永项目示例：收入提前预测休眠：提前预测休眠：一家领先银行担心客户会脱离其网上银行。如何预测未来六个月内哪些客户可能会进入休眠状态？解决方案为机器学习(ML)。成果：►准确识别67%%的休眠客户►提前30天预测休眠►能够更好地进行主动干预改善客户流失预测：改善客户流失预测：一家领先的英国银行希望找到客户流失的原因，识别“有流失风险”的客户，为其提供量身定制的产品并改善其客户体验。解决方案为使用ML(通过社交网络分析)来了解现有客户群，发现指示信号并提供实时见解。成果：►客户流失率估算提高16%►流失预测模型的准确度较原始系统提高四倍►流失预测模型实时工作►自动仪表板实现了流失动因和触发事件的可视化►成功识别所有“有流失风险”的客户，实现有效的干预完善下一步最佳操作完善下一步最佳操作(NBA)(NBA)引擎：引擎：一家全球银行希望通过创建个性化且场景化的全方位银行业务体验来提升其客户的参与度。其决定(使用下一步最佳操作引擎)创建一个端到端的AI/ML平台来处理实时和批量数据