波士顿咨询（BCG）：四万亿美元争夺战，谁能赢得新兴市场数字消费者（下）_1

波士顿咨询（BCG）：四万亿美元争夺战，谁能赢得新兴市场数字消费者（下）2019-05-05此外，在数字化成熟阶段的市场中，大多数消费者更青睐那种提供详尽且全面的产品和品牌信息的网站，这些信息也是购物体验的一部分。在数字化发展程度较低的市场，这种期望就不那么常见了。在处于数字化觉醒阶段的市场中，不到五分之一的消费者表示他们寻求那些重视提供产品详细信息的电商平台。网上商城日益成熟，吸引越来越多的消费者。尽管发达市场的许多网购行为是在各品牌官网上完成，但是这些品牌在新兴市场的投入较小。相反，新兴市场的消费者更偏好网上商城这一购物渠道。在数字化发展的各个阶段，通过网上商城购买大部分商品的消费者占比非常高，这一比例在数字化程度最高的中国市场达到79%。最受消费者青睐的购物渠道排名第二的是社交媒体，包括品牌的社交媒体账号和P2P交易。P2P购买模式在印度尼西亚、菲律宾和泰国尤其受欢迎。这些国家的消费者通过这种渠道购买他们原本没有机会了解的特价商品和特色商品。P2P购买模式还能提升消费者对在线交易的信任度。我们的一位泰国受访者就是这样一个例子，他经由Facebook的摄影爱好者群入手了一个摄像机