埃森哲（Accenture）：埃森哲技术展望2020——企业如何破解技术冲突困局（八）

埃森哲（Accenture）：埃森哲技术展望2020——企业如何破解技术冲突困局（八）2020-07-03新功能的加持赋予了人工智能更广阔的应用范围。新功能的加持赋予了人工智能更广阔的应用范围。2019年的一项调查显示，62%的消费者表示喜欢通过聊天机器人与企业互动1[97]。如今，80%的企业有望在2020年实现一定程度的聊天机器人自动化2[98]。企业正在探索人工智能未来在人才培养方面发挥的作用，36%的企业表示，未来两年将提高或大幅提高人工智能在招聘中的利用率3[99]。此外，人工智能也在逐渐推动各行各业的转型。制药业应用人工智能解决方案将有望在2022将收入提升至21.9亿美元4[100]。衍生设计市场预计将以16%的复合年增长率，增长至1.2458亿美元5[101]。人工智能甚至正在逐步取代华尔街，基于AI算法的交易在华尔街总交易量中的占比正在不断提高6[102]。1[97]消费者如何看待对话式商务(无日期)。Liveperson：https://www.liveperson.com/resources/reports/consumer-preferences-2019/2