UNCTAD：消费者保护手册（十九）

UNCTAD：消费者保护手册（十九）2019-12-20过去十年来，依靠披露作为一项消费者保护原则的政策受到众多批评，部分是金融危机带来的结果。通过金融危机可以明显看出，消费者对在购买金融产品时作出的经常是重要的金融承诺几乎毫不了解。正如经合组织2009年的一份文件所言，“过去十年中，金融产品日益复杂，加上金融创新以及金融风险越来越多地被转移到家庭，因此近几十年来金融消费者肩头承担了巨大的压力和责任性”。1[157]同一份研究的结论认为，“掌握金融知识……不能取代金融方面的消费者保护和监管框架。鉴于近期的金融危机，‘市场行为’监管的重要性更加显现出来，在这次金融危机中，不知情的消费者成为不当销售最容易的目标，购买了显然不适合他们的信贷产品”。D.D.消费者信息消费者信息消费者信息意在为消费者购买时提供客观公正的信息，以便他们决定所提供的许多品牌的产品和服务中哪些最适合自己的需要。随着越来越多的购买行为发生在网上，人与人的互动减少，检查商品实物的空间也在变小，所提供的信息的质量就变得更加重要起来。以下是向消费者提供信息的一些形式：●对于产品和服务的个人经验或来自家人朋友的介绍。●媒体报