【大数据】大数据助力运营商打造智能网络

大数据助力运营商打造智能网络2018-03-29随着互联网发展日新月异，互联网技术更新换代提速，互联网时代已经来临，它是一种全新的业务模式，它的出现影响和改变了人民的生活，“互联网+”成为一种新的生活模式。在互联网时代，应用层出不穷，如何在功能近似的同类应用中脱颖而出，提升用户体验，将成为区分应用的核心点；体验成为产品之间竞争的最后一座“堡垒”；提升业务体验是提高用户的品牌忠诚度、推动产品创新的重要途径。运营商在大力发展宽带接入、视频、增值等各种业务时，如何给客户提供高品质的业务体验？如何提高客户对业务品牌的认可度？如何提升用户的忠诚度？这些都是摆在运营商面前需尽快解决的问题。运营商在拓展新客户时，需要提供更加直观有效的数据来说服客户使用自己的业务。对于老客户，需定期为其提供业务服务质量报告，让客户及时了解自己的业务质量状况，良好的服务是保障客户不会因主观因素而退网流失的重要举措。而这些，都需要有数据、有网络来支撑。当用户使用业务时的体验满足了自己的期待甚至超越了原先的期待，那么用户就会对产品有个非常好的印象，进而提升品牌满意度和忠诚度。未雨绸缪，变被动为主动未雨绸缪，变被动为主动在