基于工作流程的企业职能部门精细化考核(中)

基于工作流程的企业职能部门精细化考核基于工作流程的企业职能部门精细化考核基于工作流程的企业职能部门精细化考核基于工作流程的企业职能部门精细化考核((((中中中中))))2014年12月10日1.在流程梳理环节，充分利用现代信息技术，整合流程网络流程化考核最直接的效果之一是将主观的、难以定量评价的工作进行了科学分解，清楚界定、落实了跨部门工作的责任，明确了相关部门和岗位的工作标准。在该项目实施过程中，项目组充分利用现代信息技术，整合规范战略、计划、会议等管理体系，对流程各环节的岗位人员进行合理配置，基于工作流程界定了各部门和个人的责任及相关工作标准。2.在流程绩效指标提炼环节，基于五个方面的指标构建QTQCR模型在流程绩效指标提炼环节，项目组采用“多、快、好、省、稳”五大类指标来评价工作流程绩效，分别对应数量(quantity)、时间(time)、质量(quality)、成本(cost)和风险(risk)五个方面的标准，即QTQCR模型。WH公司流程绩效评价维度及标准见表2所示。(1)所谓“多”是指此流程一次产生“产出物”的数量(quantity)，比如一次产生三份不同市场的“市场调研