幸福的海底捞

幸福的海底捞幸福的海底捞幸福的海底捞幸福的海底捞2011年01月19日有了人的规范化有了人的规范化有了人的规范化有了人的规范化、、、、事的标准化与企业文化事的标准化与企业文化事的标准化与企业文化事的标准化与企业文化，，，，企业管理就搭建起了稳定的三角形企业管理就搭建起了稳定的三角形企业管理就搭建起了稳定的三角形企业管理就搭建起了稳定的三角形。。。。海底捞一家普通的门店，200个客人里，有150个是回头客。它的背后是特有的企业文化。很少有人会把工作与“快乐”、“幸福”联系在一起，但与海底捞普通员工聊天，他们会时不时地蹦出这些天真烂漫的词儿来。被迎入暗色调的餐厅，迎面而来的每一位服务员都会微笑着对你说“欢迎光临”，并一再让你当心脚下的台阶。一入座，递上围裙、给椅背上搭的衣服罩上罩子、贴心地为戴眼镜的顾客递上擦镜布、为长头发的女性顾客递上扎头发的牛皮筋。如果不幸遇上了高峰期，一时没有空座位，免费的美甲、擦皮鞋、上网服务可以让你舒舒服服地打发掉等待的时间。在洗手间，有两名服务员“伺候”客人洗手，这边厢为你递上热毛巾，那边厢护手霜已经为你准备好。这里是海底捞，一家火锅店，没错，你进的不是五星级