苹果成功的十大秘密（下）

苹果成功的十大秘密（下）苹果成功的十大秘密（下）2010年07月21日在“天才吧”，无论苹果产品的购买地是何地，苹果的客服人员都会为你免费提供服务，他们不仅会修复一些与苹果无关的软件问题，甚至会帮用户完成一些与技术支持无关的要求。只有过了保质期的商品才会收费，而且这个费用店员还有权力决定是否免去。苹果怎么会如此慷慨？“这是为招揽顾客而做的亏本生意。有时，人们进来只是为了寻求帮助，但出门时可能会决定再买点东西。”德尔说。他于2006年离开苹果，并创办了一家软件公司。6、全面营销、全面营销如同“天才吧”被证明是一个天才的想法一样，如今已被奉为经典的苹果广告语“不同凡想”（ThinkDifferent）也已超越了文字的范畴：苹果粉丝的头脑的确与众不同。畅销书《购买学》的作者、品牌咨询师马汀·林德斯特罗曾通过核磁共振扫描过这些粉丝的大脑，他发现这些粉丝就像耶稣信徒一般，“苹果的品牌力量太过强大，不少人已经把它当做一个真正的宗教。”苹果一直通过一些巧妙的方式培养其信徒的宗教热情，包括神秘感以及暗示用户是被选定的人，更重要的可能还在于苹果对于符号化信息的挚爱。想想iPod的白色耳机、Mac的开机