德勤（Deloitte）：2019技术趋势报告——超越数字化（十一）

德勤（Deloitte）：2019技术趋势报告——超越数字化（十一）2019-10-01“让技术服务客户体验，这至关重要，我们致力于投资我们的船队，开发能够在未来几年中满足客户需求的技术和基础设施”，首席商业创新官LucaPronzati表示。[95]地中海邮轮的全系统数字创新计划名为MSCforMe，于2017年初推出并于几个月后在公司邮轮Meraviglia号上首次亮相。该计划由公司携手数字设计和行为设计专家联合设计而成，作为10年100亿美元投资的一部分，旨在打造以客人喜好和行为为中心的游轮体验。[96]若要以这种规模提供世界级的客户体验，首先，邮轮公司需要强大的连接基础设施。Pronzati将邮轮想象成智能、互联的城市，但不同之处在于，船队因置身海上而面临更高的复杂性，因而配备有先进的技术解决方案—其展现了地中海邮轮公司对用真正创新增强客户体验的承诺。地中海邮轮公司选择了一种多维方法，依次实现了为乘客和船员提供船舶与岸上的通信连接以及船队内船舶之间的连接。为实现这一目标，该公司采用了先进的网络技术，包括卫星、蓝牙信标、边缘计算、本地位置服务和传感器。据MaritimeExec