安永（E&Y）：机器人技术与智能自动化（上）

安永（E&Y）：机器人技术与智能自动化（上）2019-08-02机器人技术和智能自动化(IA)向金融服务公司提供了多重收益，但成功取决于对不同工具和自动化方法优势的理解。金融服务公司对自动化的运用已有一段时日。机器人流程自动化(RPA)早已占据一席之地，但随着企业探索释放价值的潜能，人工智能(AI)目前正凭借收入提高、客户服务、效率和风险管理改善的方式，广受青睐。AI被广泛视为下一个业务颠覆者，且发展迅速。AI领域工作者相信，其将是未来三到五年内最具颠覆性的技术。AI不仅仅局限于无人驾驶汽车。金融服务公司早已见证AI工具是如何提高收入、效率和风险管理水平的。然而，AI是未来的一部分：其真正的实力不仅体现在与RPA和数字化的普遍结合，还体现在与人类输入的融合。人类或机器单独工作的效果绝对无法超越人机携手的成果。我们相信，金融服务公司可凭借“智能自动化”——即多个工具和自动化方法的智能应用——蓬勃发展。本篇机器人技术与智能自动化系列的最新刊物透过繁杂的表象，解释了AI对于金融服务企业的意义，以及RPA和AI如何相辅相成。我们还识别了不同形式智能自动化所实现的活动和流程的类型，从处