德勤（Deloitte）：2019科技、传媒和电信行业预测（六）

德勤（Deloitte）：2019科技、传媒和电信行业预测（六）2019-09-01智能音箱的需求曲线在一定程度上也可以被人为塑造——所有无线音箱产品都预先内置了语音助手。例如，市场领先的无线音箱品牌Sonos将亚马逊Alexa语音助手嵌入旗下多款产品中。[98]购买者可能会为了更好的音效品质购买更贵的智能音箱，这与音箱的语音助手功能关系不大。但这些高端设备的销售收入却会被归为智能音箱产品的收入，让智能音箱的收入账面更令人满意。提供免费的无线升级服务也可能抑制当前用户对升级智能音箱产品的需求。例如，用户可以通过软件升级安装更多语言包，增强设备的实用性，而无需增加额外成本。[99]未来智能音箱的需求可能主要在于其有用性。这方面需要注意的是，尽管作为智能音箱核心部件的数字语音助手近年来已在多种设备上得到应用，并被安装到数十亿台消费类电子设备中，但大多数似乎很少使用。德勤研究表明，智能手机、平板电脑以及个人计算机中的大部分语音助手从未被使用过(图2)。实际上，大多数用户只有在使用智能音箱时才会使用语音助手，因为这类设备只能用语音操控。对于低收入者来说，只有具备超强实用性的智能音箱才能称为必