零售显性技能本土化对跨国零售商海外市场顾客满意的影响——基于沃尔玛中美顾客感知差异的分析（三）
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2020-09-24 10:12:41
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零售显性技能本土化对跨国零售商海外市场顾客满意的影响零售显性技能本土化对跨国零售商海外市场顾客满意的影响零售显性技能本土化对跨国零售商海外市场顾客满意的影响零售显性技能本土化对跨国零售商海外市场顾客满意的影响————————基于沃尔玛中美顾客感知差异的分析基于沃尔玛中美顾客感知差异的分析基于沃尔玛中美顾客感知差异的分析基于沃尔玛中美顾客感知差异的分析（（（（三三三三））））2012年02月14日(2)探索性因子分析。为了分析问卷的效度，我们利用SPSS16.0统计软件进行了探索性因子分析，结果显示KMO为0.875，并通过了Bartlett's球度检验(p＜0.001)，表明数据具有因子分析的条件。采用主成分分析方法，强制提取7个因子，并采用方差最大化正交旋转，分析结果如表2所示。根据指标项在一个维度中的因子载荷值要高于0.5，而在其他维度中的载荷不超过0.4，并且尽可能保证每一维度有不少于三个指标的原则，删除不达标的题项pro4和pri4。从分析结果可以看出，第一个因子载荷了服务，第二个因子载荷了顾客满意，第三个因子载荷了商品，第四个因子载荷了环境，第五个因子载荷了促销，第六个因子
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