团队文化视角下的工作团队创新模式——以青岛港与广东移动为例（下）

团队文化视角下的工作团队创新模式团队文化视角下的工作团队创新模式————以青岛港与广东移动为例（下）以青岛港与广东移动为例（下）2010年12月09日为了采取有效的形式呈现业务体验内容，“熊猫的墙”团队多方收集信息，如与本公司以及兄弟公司集团业务部门建立了互动博客空间，从不同角度剖析集团客户相关信息的价值和可挖掘的东西，形成战略思路。公司领导既有丰富的信息源，又具有战略性、前瞻性的独到见解，公司领导的言传身教，对于思考集团客户需求的发展趋势和信息挖掘方面发挥着重要作用。团队还通过与集团客户的亲密接触，对政府、学校、传媒机构等单位和行业业务运作的了解和学习，实现站在集团客户的角度进行体验营销的目的。“熊猫的墙”团队的负责人在团队目标的建立、团队运作协调以及团队外部联络中起着十分重要的作用，使团队整体优势得以充分发挥。在他的领导和协调下，“熊猫的墙”团队在短短的时间内，就形成了面对新任务共同讨论、协力解决的局面，实现了个人利益和团队利益的高度统一。由于任务完成没有参照物，思想禁锢小，加上团队成员异质性高，每次讨论都气氛活跃，各抒己见，针锋相对，真正达到思想碰撞。随着一项项新业务在业务体验