普华永道（PWC）：2020年银行及资本市场行业趋势——夯实基础，把握机会

普华永道（PWC）：2020年银行及资本市场行业趋势——夯实基础，把握机会2020-08-10信心衰减信心衰减普华永道第23期全球CEO年度调研显示，在新冠病毒大流行之前，对于未来一年公司的增长前景，银行及资本市场CEO们的信心已经显著下滑。与其它行业情况类似，CEO们对未来三年的信心也很低迷，但好于对未来一年的预期。全球疫情和经贸形势存在很大不确定性，银行业支持困难企业共渡难关的同时，也需“稳”字当头，关注疫情之后新的世界格局引起的结构性变化及新的风险。梁国威普华永道中国金融业主管合伙人从客户体验到成果从客户体验到成果客户体验是未来一年银行及资本市场CEO们的首要任务，但客户获得的实惠才是真正的特色所在。更具协作性的开放式架构模型有助于企业提供一流的产品和服务，应对未来的动荡。客户体验提升的首要任务是发现各类客户生命周期中的关键节点，及时跟踪并优化，这样才能有效地提高客户粘性，为企业带来最佳的效果。秦政普华永道中国银行、证券、资管行业管理咨询主管合伙人银行及资本市场银行及资本市场CEOCEO们担忧什么？们担忧什么？过度监管和网络威胁连续第三年高居银行及资本市场CEO担忧事项排