波士顿咨询公司（BCG）：共享出行方兴未艾，车企如何留住汽车消费者？（上）

波士顿咨询公司（BCG）：共享出行方兴未艾，车企如何留住汽车消费者？（上）2019-04-111.概览在改变人们的出行方式之后，共享出行的发展也不可避免地正在改变人们的购车决定。作为满足大多数出行需求的替代方案，共享出行具有很大的吸引力，一些现有或潜在的车主可能会发现拥有一辆汽车的吸引力已逐渐减少。即使他们仍然偏好拥有一辆汽车，也可能不像原先那样愿意为更高的配置花费额外的费用。此外，当购买下一辆汽车时，他们对当前车辆的品牌忠诚度可能会下降。面对共享出行的发展带来的挑战，车企需要通过提高售后服务的便捷性、高效性和透明度来减轻拥有车辆的负担，并提供能够满足客户独特的、共享出行无法有效解决的出行需求的产品。特别来说，国内自主品牌需要更加努力，在内部和外部设计、舒适度和发动机性能等方面，与国外品牌缩小差距，在产品开发和营销方面要更具创新性，以争取要求越来越严苛的潜在客户，因为这些客户在共享出行的影响下，有更多的机会体验国外品牌的产品。另一方面，国外中档品牌需要确定其品牌独特性，实现差异化，增加情感吸引力，从而保留住忠诚度渐渐下降并有意转向其他国外品牌的客户。同时，他们必须谨慎管理差异化过程中