联合国（UN）：2018联合国电子政务调查报告--发展电子政务，支持向可持续和弹性社会转型（八）

联合国（UN）：2018联合国电子政务调查报告--发展电子政务，支持向可持续和弹性社会转型（八）2019-04-122.2.22.2.2电子参与电子参与没有人掉队的概念延伸到包容性的数字参与。使用在线工具有助于获取信息和公共服务，并能够促进改善公共政策决策(详见第5章)。电子参与可以促进公民参与，推动《2030年可持续发展议程》目标的实现。哥伦比亚政府创立了CrystalUrn倡议，旨在提高公民参与和政府透明度31。该计划允许公民提出疑问、获取信息和参与政策咨询活动。公民可以访问CrystalUrn网站或使用社交媒体。无法连接互联网的人也可以通过无线电、呼叫中心和短信参与进来。例如，2017年12月，国家计划司通过短信对学校的食品补充剂进行了调查，发送了大约31.5万条信息，并收到了近31,000条答复32。2017年，该计划荣获公共职能部国家高级管理奖提名。以获得更多信息和在线参与政府活动为契机，可以促进更多人上网参与公众活动。例如，如果弱势群体认为他们可以通过电子参与发声，则他们更可能会再上网，而且会更频繁。这反过来又可以增加其他电子政务服务的利用，因为用户一旦上网，可能会发现其