麦肯锡（Mckinsey）：展望2019中国证券业——把握五大趋势六大主题（下）

麦肯锡（Mckinsey）：展望2019中国证券业——把握五大趋势六大主题（下）2019-04-013.43.4精细化运营精细化运营当前市场形势下券商利润率会进一步恶化，必须尽快推进运营提升和成本优化，开展降本增效，提升人均创利。■分支机构转型和运营人员精简：在线上平台的高速发展背景之下，券商营业部的职能早已发生变化，但目前大多数营业部的定位都还没有转变，依旧是各自为政、资源分散、总部管控弱，因此，企业要对营业部进行全面梳理，根据区位属性转型为财富管理中心、机构服务中心等特殊功能网点，对没有区位优势、长期盈利差的分支机构关停转并；此外，零售条线集中了券商大量员工，部分低产能岗位应转岗分流，如部分运营人员转合规等，同时在考核上反映人均产能导向，侧重客均贡献和服务满意度；最后，网点实现完全自动化，成为一站式门店或专一功能服务区，最大化每次和客户接触的机会，收集数据和销售。■数字化节省人工成本：券商对数字化的整体投入逐年增长，目前国内仍集中于投入业务数字化，而国际投行纷纷应用人工智能和信息技术提升内部运营，大幅减少运营成本，以此维持利润率和ROE。未来，券商应对取代重复性审核工作的流程线上