美世咨询（Mercer）：2019年全球人才趋势（二）

美世咨询（Mercer）：2019年全球人才趋势（二）2020-12-08保诚|让自动化发挥作用分析活动数据以识别工作模式，释放自动化的潜力保险业是最早从机器人过程自动化(RPA)中获益的行业之一，而保诚一直在快速采纳新技术，将之应用到前台和后台系统中。起初，保诚的领导者对劳动力转型并不坚决，但一次员工人数分析显示，公司没有完全实现预期的RPA节省，他们就决定，是时候采取行动了。保诚使用了详细的任务活动数据来确定如何以更灵活和动态的方式腾出资源，安排工作。他们从需要完成的关键工作开始，利用活动调查和员工访谈，迅速了解哪些工作正在进行，是由哪些人进行。调查结果和价值摸底提供今后工作设计所需的数据，并使人力资源部门能够就资源可演变为未来职位的领域提出建议。最终，保诚基于价值创造优化了工作模式，并创造了构建未来技能的能力。微软|开展人才平台实验重新审视传统人才框架是一项艰巨的任务，但对于管理微软由全职员工、供应商和临时工作者组成的巨大队伍而言至关重要。微软采用了一种对员工友好的策略，在一系列受控实验中检验了他们的假设。定义人才定义人才((而不是岗位而不是岗位))架构架构●以技能为主导，以人