德勤（Deloitte）：2019全球人力资本趋势报告（九）

德勤（Deloitte）：2019全球人力资本趋势报告（九）2020-12-03其次，大多数云平台供应商还没有跟上快速的商业创新和技术进步。如今人力资源部门平均拥有9个以上的系统——这一记录在一年前是8个，说明企业在持续购买多种解决方案来满足他们的需求。1[102]在人才管理领域，大量创意十足的新厂商所开发的软件不断涌现，创造了全新的基于人工智能(AI)的人才管理市场需求。此时许多企业资源规划(ERP)厂商都难以跟上这类市场变化。此外，机器人和认知自动化的市场和相关技术也正在快速发展，远远超过了ERP供应商的产品规划与发布的速度。第三，云平台供应商在某些情况下夸大了其系统功能。当我们要求受访者对比他们的预期和他们实际通过云平台获得的收益时，调研结果是各有特点的(图1)。1[102]Sierra-Cedar,Sierra-Cedar2018–2019HRsystemssurveywhitepaper.正如图1中数据所显示的，云平台帮助组织整合数据，创建统一的用户界面，并改进获取数据的方式。但它也表明，云平台本身尚未对员工体验、人力资源运营和创新产生重大的积极影响。数字化人力资源：仍