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波士顿咨询(BCG):零售银行分销渠道2025——打造零距离的个性化旅程(上)2020-09-29内容概览市场对零售银行业的期望日新月异。客户希望可以获得足以媲美科技巨头、电商平台和社交媒体的数字化体验,也就是说可以自主选择业务办理的时间、地点和...
波士顿咨询(BCG):零售银行分销渠道2025——打造零距离的个性化旅程(下)2020-10-09此外,银行应成为客户行为的推动者,而不是根据客户请求被动地提供产品。随着客户不断搜索研究抵押贷款等产品,银行必须优化旗下的搜索引擎,并准备好在各个渠...
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