【国家政策法规】工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2013年第2号）

工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2013年第2号）2013-04-26为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2013年第一季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）加强服务能力建设。一季度，电信行业继续快速发展，全国电话用户达到14.22亿户，其中固定电话用户2.76亿户，移动电话用户11.46亿户；固定宽带接入用户达到1.81亿户。为加快推动“宽带中国”战略部署，启动实施了“宽带中国2013专项行动”，部署了“城市宽带提速计划”、“农村宽带普及计划”、“农村校通宽带计划”、“应用创新推广计划”、“宽带体验提升计划”、“宽带产品研发计划”等六项行动计划。（二）通信网络安全畅通。一季度，全国电信网和互联网运行安全平稳。元旦、春节通信高峰时段以及“两会”期间，通信服务质量整体稳定，本地电话接通率、长途电话接通率等各项指标符合《电信服务规范》要求。一季度，西藏、湖南、吉林等地发生局部雨雪冰冻灾害，南方多省遭遇强对流天气，电信行业累计投入应急值守和保障人员21.1万人次、应急车辆7.1万台次，确保应急指挥及公众通信畅通。在四川芦山地震灾区