【国家政策法规】工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2014年第1号）

工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2014年第1号）2014-02-25为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2013年全年及第四季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）行业持续发展，服务能力显著提升。全国电话用户总数达到14.96亿户，其中移动电话用户数达到12.29亿户；固定宽带接入用户达到1.89亿户，其中4M以上宽带用户比例达到78.8%；3G上网用户在移动互联网用户中占比达到36.1%。通信村村通工程全面超额完成年度任务，全国新增1.9万个行政村和5200个偏远农村中小学开通宽带，8870个自然村开通电话，通宽带行政村和通电话自然村比例分别达到91%和95.6%，新增1026个乡镇实施信息下乡，信息下乡的乡镇覆盖率达到85%。（二）网络安全畅通，服务水平保持稳定。全国电信网和互联网运行正常，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求，互联网骨干网网间互联带宽扩容668G，互联网网间通信质量明显提升。2013年，为应对地震、台风、暴雨、洪涝等各种自然灾害，通信行业累计出动应急通信保障人员