德勤（Deloitte）：2018中国地区人力资源共享服务中心调研报告（上）_1

德勤（Deloitte）：2018中国地区人力资源共享服务中心调研报告（上）2019-03-19序言——一封来自德勤中国人力资源战略转型咨询负责人的信郑骅德勤中国人力资源战略转型咨询负责人德勤人力资本咨询合伙人共享经济的浪潮下，人力资源共享中心对于大多数中国企业而言早已耳熟能详。在《德勤2016中国企业人力资源共享中心调研》报告中被调研的企业只有41%开展了人力共享中心的建设，而今年的德勤调研中被调企业达到七成已建立了共享中心，中国企业的学习能力之强，实属惊人。而且，今年参加的调研企业除了行业标杆与排名在行业内前十的大型企业，许多中小企业也纷纷投入到人力共享中心的建设大潮中。中国企业到底怎么了？在我们的进一步电话访谈中，我们发现因为中国企业已意识到，人力共享的背后真正推手是人力资源战略转型，人力共享只是抓手，终极目标是进行人力资源转型，真正为业务与战略提供人力方面的支撑，才是“硬道理”。今年的调研，我们从人力共享服务的组织、服务领域、服务管控、服务价值、服务运营、服务能力、服务系统和未来趋势八个方面，三十多个问题而展开。调研结果囊括了如下十大关键发现：●关键发现1——“照猫画虎”的时