旅游网站顾客忠诚度影响因子分析——以携程网为例（一）

旅游网站顾客忠诚度影响因子分析旅游网站顾客忠诚度影响因子分析旅游网站顾客忠诚度影响因子分析旅游网站顾客忠诚度影响因子分析————————以携程网为例以携程网为例以携程网为例以携程网为例（（（（四四四四））））2017年06月15日[16]查金祥，王立生.网络购物顾客满意度影响因素的实证研究[J].管理科学，2006，19（1）.[17]查金祥.B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度关系研究[D].杭州：浙江大学，2006.[18]ChiouJS.Theantecedentsofconsumers’loyaltytowardInternetserviceproviders[J].Information&Management，2004，41（6）：685-695.[19]JiangP，RosenbloomB.CustomerIntentiontoReturnOnline：PricePerception，Attribute-levelPerformance，andSatisfactionUnfoldingOvertime[J].EuropeanJournalofMarketing，20