罗兰贝格（Roland Berger）：存量博弈，步步为赢——详解大变局时代消费企业高速增长逻辑（中）

通过解剖八家典型企业所采纳的用户经营举措，我们发现，这些企业之所以在各自所在的行业取得值得称道的业绩表现或发展成果，无一例外均是遵从自身所处发展阶段、结合行业属性，采取了符合SMART用户经营模型所指向的关键场景策略。我们将详细分析这八家代表性企业在八类成功模式下的具体案例，以期为不同领域的企业客户带来一些参考及对自身未来用户经营发展方向的思考。→09A→09B罗兰贝格（RolandBerger）：存量博弈，步步为赢——详解大变局时代消费企业高速增长逻辑（中）2020-09-25异业会员合作：面临零售格局的不断迭代，企业间通过跨界开展会员权益、服务等合作，拓展双方用户基数，实现消费者的跨场景牵引、多触点覆盖。星巴克率先试水了与阿里体系的全面打通合作，联结双方会员系统，并建立基于盒马和饿了么的星巴克新零售配送体系。至2018年底，双方的合作已覆盖30个城市2,000家门店，且实现了星巴克、淘宝及支付宝三方账号互通，做到全域场景下会员注册、权益兑现及个性化服务的相互联结。Monetization：用户价值管理处于发展期的企业，应关注用户持续创造收益的能力打造。即围绕Monetizat